Аутсорсинг персонала - адвокат интернет-магазина
Адвокат интернет-магазина – услуга комплексного аутсорсинга METRO покупок, в рамках которой каждому интернет-магазину предоставляется персональный менеджер по сопровождению и администрированию магазина.
Услуга включает прием и обработку заказов от покупателей по различным каналам связи, консультирование покупателей, в том числе и по скриптам магазина, администрирование сайта (без внесения существенных изменений), контроль сроков комплектации заказов, работу с поставщиками, контроль остатков на складе, сроков доставки, выкупаемости и возврата денег за товар, ведение работы с поставщиками.
Менеджер по сопровождению интернет-магазина хорошо ориентируется в ассортиментной матрице магазина, при оформлении заказа помогает покупателю выбрать нужный пункт выдачи товара или оформить доставку курьером по оптимальному тарифу. Менеджер имеет возможность напрямую связаться с сотрудником пункта выдачи или курьером для оперативного решения вопросов. Также менеджер дополнительно информирует получателя о том, что заказ пришел в город доставки.
Тарифы*
Название
Количество заказов, шт
(оплата только за обработанные заказы!)
50
X
X
X
VIP*
Абонентская плата
7000
10500
15000
22500
По согласованию
Стоимость заказа сверх тарифа
100
70
50
45
∨
Консультирование покупателей
∨
∨
∨
∨
∨
График работы
Пн-Пт: с 10 до 19
Сб: с 10 до 17
∨
∨
∨
∨
∨
График работы
Ежедневно с 9 до 21
–
4500
4500
4500
∨
Работа с поставщиками (3 включительно)
∨
∨
∨
∨
∨
Работа в административной системе сайта
∨
∨
∨
∨
∨
Работа с корзиной сайта
∨
∨
∨
∨
∨
Работа с электронной почтой
∨
∨
∨
∨
∨
Работа с онлайн-консультантом. Прием заказов соц. сети и мессенджеры
1500
1500
1500
1500
∨
Прием заказов в Instagram
2500
2500
2500
2500
∨
Онлайн мониторинг работы интернет-магазина в личном кабинете
∨
∨
∨
∨
∨
Предоставление отчетов о продажах и перечислении денег за товар
∨
∨
∨
∨
∨
Апсейл и кроссейл
Цена на услуги договорная
Цена на услуги договорная
Цена на услуги договорная
Цена на услуги договорная
∨
Интеграция сервиса по API с интернет-магазинами
∨
∨
∨
∨
∨
Предоставление телефонной связи
∨
∨
∨
∨
∨
! Комплектация заказов (до 3х артикулов)**
15
15
∨
∨
∨
Хранение товара, м3/сут/руб
20
20
∨
∨
∨
* При KPI < 95% предусмотрен перерасчет тарифа
** Данные тарифы на комплектацию действую при условии совместного подключения услуг “Адвокат интернет-магазина” и “Фулфилмент”
Реальные дела Адвокатов интернет-магазинов по сокращению затрат от 100 000 руб/мес и увеличению прибыли на 30%
Посмотреть другие услуги