Аутсорсинг персонала - адвокат интернет-магазина

Адвокат интернет-магазина – услуга комплексного аутсорсинга METRO покупок, в рамках которой каждому интернет-магазину предоставляется персональный менеджер по сопровождению и администрированию магазина.

Услуга включает прием и обработку заказов от покупателей по различным каналам связи, консультирование покупателей, в том числе и по скриптам магазина, администрирование сайта (без внесения существенных изменений), контроль сроков комплектации заказов,  работу с поставщиками, контроль остатков на складе, сроков доставки, выкупаемости и возврата денег за товар, ведение работы с поставщиками.

Менеджер по сопровождению интернет-магазина хорошо ориентируется в ассортиментной матрице магазина, при оформлении заказа помогает покупателю выбрать нужный пункт выдачи товара или оформить доставку курьером по оптимальному тарифу. Менеджер имеет возможность напрямую связаться с сотрудником пункта выдачи или курьером для оперативного решения вопросов. Также менеджер дополнительно информирует получателя о том, что заказ пришел в город доставки.